H γενιά των millennials, δηλαδή όσοι έχουν γεννηθεί από τις αρχές της δεκαετίας του 1980 έως τα µέσα της δεκατετίας του 1990, αποτελεί σήµερα την πολυπληθέστερη οµάδα κηδεµόνων κατοικιδίων.

Είναι πολλοί οι πελάτες που εξαντλούν την ενέργεια και την υπομονή σας και φέρνουν εσάς και την ομάδα σας σε δύσκολη θέση.
Δείτε τέσσερις διαφορετικούς τύπους πελατών που σας κάνουν τη ζωή δύσκολη και πώς θα τους χειριστείτε με ψυχραιμία και επαγγελματισμό.

Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που μπορεί να κάνει ένας κλινικός κτηνίατρος είναι να προσπαθεί να πείσει τον πελάτη του για την τιμή και όχι για την αξία των υπηρεσιών του.

Είναι γεγονός ότι η επικοινωνία με ένα δυσαρεστημένο πελάτη, μπορεί να σας χαλάσει την μέρα και ίσως είναι κάτι που με κάθε τρόπο θα θέλατε να αποφύγετε.
Ωστόσο, τα παράπονα προσφέρουν την ευκαιρία να κατανοήσετε την εμπειρία του πελάτη, ώστε να βελτιώσετε τις υπηρεσίες και τις διαδικασίες σας.

Οι τετράποδοι ασθενείς σας δεν έρχονται ποτέ μόνοι τους στο κτηνιατρείο. Τους συνοδεύει πάντοτε ο κηδεμόνας!
Και η επιτυχία της διάγνωσης και κυρίως της θεραπείας που θα προτείνετε εξαρτάται άμεσα από την επικοινωνία σας με τον κηδεμόνα.