Πώς θα διαχειριστώ αποτελεσματικά τα παράπονα των πελατών;

Κάθε επιχείρηση που σέβεται τον εαυτό της κατανοεί τη σημασία των παραπόνων που δέχεται. Είναι, άλλωστε, ένας από τους ασφαλέστερους τρόπους για να αποκτήσει πιστούς πελάτες, βοηθώντας το brand και την κερδοφορία της.

0 Comments

Εξυπηρέτηση πελατών

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά, οι δεξιότητες, που πρέπει να έχει το προσωπικό της επιχείρησης σας για να μπορέσει να προσφέρει στον πελάτη ένα υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης;

0 Comments

Ο FRITZ GERKE ΑΝΑΡΩΤΙΈΤΑΙ…

Κατά τη διάρκεια της μαθητείας μου στη δεκαετία του '70, βρέθηκα στην πόλη Έρφουρτ (στην πρώην Λαοκρατική Δημοκρατία της Γερμανίας) με τον δάσκαλό μου λόγω σπουδών.

0 Comments

Τελικά όλα είναι «Πώληση»

Η Funky Pet ιδρύθηκε το 1998 από τον Γεώργιο και την Μυρσίνη Λάμπρου, όταν μετά από 15 χρόνια εμπειρίας στο χώρο του εμπορείου και της κατασκευής χειροποίητων, δερμάτινων ειδών το πάθος τους για τα κατοικίδια τους οδήγησε στο να φτιάξουν και να δειγματίσουν τα πρώτα τους περιλαίμια για σκύλους.

0 Comments

FUNKY PET

Η Funky Pet ιδρύθηκε το 1998 από τον Γεώργιο και την Μυρσίνη Λάμπρου, όταν μετά από 15 χρόνια εμπειρίας στο χώρο του εμπορείου και της κατασκευής χειροποίητων, δερμάτινων ειδών το πάθος τους για τα κατοικίδια τους οδήγησε στο να φτιάξουν και να δειγματίσουν τα πρώτα τους περιλαίμια για σκύλους.

0 Comments

Ο Fritz Gerke αναρωτιέται…

Μόνο 1% περισσότερο περιθώριο και το κέρδος αυξάνεται κατά ένα επιβλητικό 20% με ένα προηγουμένως αναμενόμενο κέρδος 5% των καθαρών πωλήσεων.

0 Comments

Ανθρώπινο δυναμικό: ΠΡΟΚΛΗΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Καθένας μας, σκεπτόμενος την περίοδο που διανύουμε, με τα φαινόμενα του έντονου και σκληρού ανταγωνισμού, την κυριαρχία των μεγάλων υπέρ μάρκετ και προσθέτοντας σε αυτά την υπέρ προσφορά ομοειδών προϊόντων, αναζητούμε αρκετές φορές τρόπους που θα μπορούσαμε να διαφοροποιηθούμε για να ισχυροποιήσουμε τη θέση μας απέναντι στον ανταγωνισμό.

0 Comments

Λιχουδιές που συνεισφέρουν στην υγεία των κατοικιδίων

Eίναι ωραίο να προσφέρεις λιχουδιές στο κατοικίδιό σου και είναι ένας τρόπος να δεθείς μαζί του. Όμως, το σημαντικό είναι να μπορούμε να προσφέρουμε τις σωστές λιχουδιές. Τι είναι αυτό που κάνει μια λιχουδιά ‘σωστή’;

0 Comments