Αν ως επιχειρηματίας, είστε ανήσυχο πνεύμα και αναζητάτε τρόπους ώστε να προσφέρετε πεντάστερη εξυπηρέτηση πελατών, τότε θα πρέπει να ξέρετε ότι τα μυστικά για την υποδειγματική εξυπηρέτηση.
Κατηγορίαepixeiro.gr
Πώς οι πιστοί πελάτες μπορεί να σας οδηγήσουν σε λάθος συμπεράσματα
Η πιστή πελατεία είναι προφανώς το ζητούμενο για κάθε επιχείρηση ή για κάθε σοβαρό επαγγελματία. Οι λόγοι είναι πάρα πολλοί, καθώς ο πιστός πελάτης θα συνεχίσει να αγοράζει από εσάς, θα δοκιμάσει και άλλα προϊόντα σας, θα μιλήσει θετικά σε τρίτους, αλλά και επειδή εν τέλει σας βγαίνει πιο «οικονομικός» (κοστίζει 5-7 παραπάνω για να προσελκύσετε έναν νέο πελάτη).
Καταναλωτική συμπεριφορά στην μετά-lockdown εποχή
Ήρθε, σάρωσε και, ας ελπίσουμε, πέρασε η καταιγίδα της πανδημίας. Έκλεισε μαγαζιά, απαξίωσε stock, έφτασε στα όρια της υπομονής (ή της εξάντλησης) τους εργαζόμενους.
Και μετά την κρίση… τι;
Η κρίση της πανδημίας του κορονοϊού ανέτρεψε πολλά από τα δεδομένα, τις δοξασίες, τα πιστεύω & τα χαρακτηριστικά των ανθρώπων, της κοινωνίας, της οικονομίας.
Ποιος θέλει να καταστρέψει τους ανταγωνιστές του;
Μια από τις σημαντικές συγκρούσεις ανά τους αιώνες ήταν αυτή της Ρώμης με την Καρχηδόνα. Μάλιστα, ως χαρακτηριστικό στιγμιότυπο καταγράφεται ο Συγκλητικός Μάρκος Πόρκιος Κάτων να κλείνει κάθε ομιλία του στη σύγκλητο με τη φράση «η Καρχηδόνα πρέπει να καταστραφεί», ενώ υπήρξαν και φωνές όπως αυτή του Πόμπλιου Κορνήλιου Σκιπίωνα Νασικά, ο οποίος υποστήριζε ότι έπρεπε να σωθεί, γιατί εξαιτίας του φόβου που προκαλούσε στη Ρώμη, αυτή παρέμενε ενωμένη.
Αυτά είναι τα κορυφαία 5 social media trends!
ΝΕΕΣ SOCIAL MEDIA ΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΙΝΑΙ ΩΡΑ ΝΑ ΜΙΛΗΣΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΟ ΠΩΣ ΑΝΑΜΕΝΟΥΜΕ ΝΑ ΑΛΛΑΞΕΙ ΤΟ ΤΟΠΙΟ ΓΙΑ BRANDS, MARKETERS ΚΑΙ ΧΡΗΣΤΕΣ!
Τί ρόλο διαδραματίζουν τα συναισθήματα στο Marketing;
Εξετάζοντας σε βάθος την αγοραστική διαδικασία, αντιλαμβανόμαστε τη σπουδαιότητα των συναισθημάτων μέσα σε αυτήν.
9 επιχειρηματικές τάσεις σε περιόδους αλλαγών και προκλήσεων
Για τις τάσεις που αναφέρω παρακάτω, βασίστηκα κυρίως στις εμπειρίες και στη γνώση που αντλήθηκαν από τη συνεργασία μας με περισσότερες από 60 επιχειρήσεις – καλύπτοντας πολλούς κλάδους και έχοντας επαφή με διευθυντικά στελέχη marketing και πωλήσεων. Να τονιστεί ότι δεν επρόκειτο για μια «επίσημη» έρευνα αγοράς και ότι τα συγκεκριμένα στελέχη προσεγγίστηκαν με αφορμή εκπαιδευτικές συναντήσεις, εκπαιδευτικά προγράμματα και workshops. Όπως είναι φυσικό, για δική σας οικονομία χρόνου, προτίμησα να είμαι σύντομος και συνειδητά δεν συμπεριέλαβα εκτενέστερα σχόλια.
«Επιχειρηματική μυωπία» και στο marketing.
ΑΥΤΗ Η «ΥΠΟΥΛΗ» ΠΑΘΗΣΗ!
Γράφει ο Θέμης Σαρανταένας, Σύμβουλος Marketing, www. marketingconsultant.gr
ευχαριστούμε το www.epixeiro.gr για την ευγενική παραχώρηση του άρθρου.
Ο καλύτερος ορισμός για την «επιχειρηματική μυωπία» (ή αλλιώς «tunnel vision») είναι η έλλειψη της ικανότητας να δούμε τη μεγάλη εικόνα για την επιχείρησή μας. Αυτός που πάσχει από «επιχειρηματική μυωπία» βλέπει το δέντρο και χάνει το δάσος.