ΚατηγορίαΕξυπηρέτηση Πελατών

Η νέα έρευνα της Focus Bari αποτυπώνει τη μεταμόρφωση του Customer Experience στην Ελλάδα, με τους καταναλωτές να αγκαλιάζουν τα ψηφιακά εργαλεία, χωρίς όμως να εγκαταλείπουν την ανάγκη για ανθρώπινη επικοινωνία στις κρίσιμες στιγμές. γράφει ο Βάιος Κρόκος, Editor in chief, epixeiro.gr Η εμπειρία πελάτη (Customer Experience – CX) εξελίσσεται…