ΚατηγορίαMarketing

Το άρθρο αυτό εξετάζει τα χαρακτηριστικά ενός πετυχημένου eshop και τα κύρια σημεία που πρέπει να προσέξει κανείς, ώστε να κατασκευάσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα το οποίο να φέρνει πωλήσεις.

Ας ξεκινήσουμε με ένα νόμο του επιχειρείν: όσο υπάρχουν επιχειρήσεις, θα υπάρχουν και δυσαρεστημένοι πελάτες. Ο επιχειρηματίας που προσφέρει το προϊόν ή την υπηρεσία και παίρνει μόνο άριστες κριτικές στο Trustpilot και το Google, έχοντας μηδέν δυσαρεστημένους πελάτες, δεν έχει γεννηθεί ακόμη – και πιθανότατα δεν θα γεννηθεί ποτέ.

Έστω ότι γιορτάζει ένα αγαπημένο σας πρόσωπο και θέλετε να αγοράσετε ένα δώρο. Επισκέπτεστε ένα εμπορικό κατάστημα και επιλέγετε ένα δώρο. Επιστρέφετε σπίτι ικανοποιημένος; Ή επειδή είστε χρήστης αναπηρικού αμαξιδίου δεν μπορέσατε να εξυπηρετηθείτε στο έπακρον;

Σε sudoku για πολύ δυνατούς λύτες της αγοράς του Ηλεκτρονικού Εμπορίου αναδεικνύεται το «στοίχημα» ιδιοκτητών και διαχειριστών των ηλεκτρονικών καταστημάτων για αποτελεσματικό CR (convertion rate).

Έχω µια ιδέα αλλά φοβάµαι να ξεκινήσω, µου εκµυστηρεύτηκε ένας φίλος. Πώς να τα καταφέρω; Έχω απέναντί µου εταιρείες µε τεράστια τµήµατα marketing, ακριβοπληρωµένους συµβούλους, εταιρείες ερευνών µε πολύ εξειδικευµένα εργαλεία κ.λπ.

Η ευκαιρία και η πρόκληση της πανδημίας έφερε στο e-Commerce ευρύτατα δημογραφικά κοινά που ή θα καθυστερούσαν να εμβαθύνουν και να υιοθετήσουν αυτή τη μέθοδο αγορών ή και δεν θα «συναντιόντουσαν» ποτέ με το e-shopping