Καθένας μας, σκεπτόμενος την περίοδο που διανύουμε, με τα φαινόμενα του έντονου και σκληρού ανταγωνισμού, την κυριαρχία των μεγάλων υπέρ μάρκετ και προσθέτοντας σε αυτά την υπέρ προσφορά ομοειδών προϊόντων, αναζητούμε αρκετές φορές τρόπους που θα μπορούσαμε να διαφοροποιηθούμε για να ισχυροποιήσουμε τη θέση μας απέναντι στον ανταγωνισμό.
ΚατηγορίαPet Shop Inside
5 λόγοι γιατί «ο πελάτης δεν έχει πάντα δίκιο»
Στις αρχές της δεκαετίας του 1900, το “Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο” σήμαινε την αντιμετώπιση των πελατών με σεβασμό και αξιοπρέπεια, κάτι που δεν ήταν συνηθισμένο.
Λιχουδιές που συνεισφέρουν στην υγεία των κατοικιδίων
Eίναι ωραίο να προσφέρεις λιχουδιές στο κατοικίδιό σου και είναι ένας τρόπος να δεθείς μαζί του. Όμως, το σημαντικό είναι να μπορούμε να προσφέρουμε τις σωστές λιχουδιές. Τι είναι αυτό που κάνει μια λιχουδιά ‘σωστή’;
Το ελαιόλαδο στη διατροφή των ζώων συντροφιάς
Πώς το βασικό συστατικό της μεσογειακής διατροφής μπορεί να ωφελήσει στη διατροφή των κατοικιδίων;
Απάντηση σε μια επίκαιρη ερώτηση
Συμπτωματικά (;) το τελευταίο διάστημα όταν βρεθώ με συνεργάτες δέχομαι το ίδιο ερώτημα: «Πώς νομίζετε ότι πηγαίνουν τα πράγματα στην αγορά μας, στη χώρα μας;» Επίκαιρη ερώτηση, ιδιαίτερα σήμερα, δε νομίζετε;
Διαδίκτυο – Ένα ψηφιακό σημείο συνάντησης με τους πελάτες σας!
Ο εικονικός χώρος (δηλαδή το internet) προσφέρει χιλιάδες δυνατότητες, αλλά δεν µπορούν όλες να σας βοηθήσουνε να φτάσετε το στόχο σας.
Ο πωλητής ως διαμορφωτής ψυχολογίας
Ένας από τους μεγαλύτερους παρουσιαστές της αμερικανικής τηλεόρασης, ο Jonathan Taffer, σε ένα από τα μεγαλύτερα forum για επιχειρηματίες, δημοσίευσε το εξής:
«Το μεγαλύτερο χάρισμα της επιχειρηματικότητας, είναι ο εργοδότης που θέλει τον υπάλληλο του επιτυχημένο». Υπό την ανωτέρω προϋπόθεση κι εφόσον αναγνωρίσουμε ότι η πώληση είναι τέχνη, θα προσεγγίσω με έναν διαφορετικό τρόπο την «τέχνη» της πώλησης.
Η πώληση, λοιπόν, όπως όλες οι τέχνες, έχει συναίσθημα, χρειάζεται έμπνευση και πάνω απ΄όλα ψυχική διαθεσιμότητα.
Customer service: Ο δεκάλογος των λαθών
ΣΤΟ ΣΗΜΕΡΙΝΟ ΕΝΤΟΝΑ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΝΑ ΔΕΙΞΕΤΕ ΣΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΟΤΙ ΝΟΙΑΖΕΣΤΕ.
Εξυπηρέτηση πελατών: Οι απαραίτητες δεξιότητες που χρειάζεται το προσωπικό!
Ποια είναι τα χαρακτηριστικά, οι δεξιότητες, που πρέπει να έχει το προσωπικό της επιχείρησης σας για να μπορέσει να προσφέρει στον πελάτη ένα υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης;