Πολλοί είναι οι επιχειρηματίες οι οποίοι αντιμετωπίζουν τα Social Media ως κάτι που «δεν αξίζει τον κόπο και το χρόνο» τους. «Δεν αποδίδουν», «δεν είδα και τίποτε παρ’ όλα τα Likes», «με φυλλάδια ή με email πετυχαίνω περισσότερα» είναι μερικές απόψεις που ακούγονται. Γράφει ο Αρσένης Πασχόπουλος Managing Partner, Just…
ΚατηγορίαΠελάτης
8 πράγματα που οι πελάτες σου θα ήθελαν να ξέρεις γι’ αυτούς
Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που κάνουν πολλές επιχειρήσεις είναι ότι δεν προσπαθούν να σκεφτούν σαν πελάτες, με αποτέλεσμα να μην γνωρίζουν τι αυτοί θέλουν. Γράφει o Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης Συγγραφέας, καθηγητής, blogger, εισηγητής σεμιναρίων Σύμφωνα λοιπόν με ψυχολογικές έρευνες, υπάρχουν 8 (οκτώ) πράγματα που οι πελάτες σου θα ήθελαν να…
Εμπειρία Πελάτη (CX) ή Customer Sexperience!
Έχουμε πλέον ανέβει επίπεδο και παίζουμε σε προχωρημένη πίστα, σε αυτή της εμπειρίας πελάτη. Και για να συνεννοούμαστε και για να μη βαυκαλιζόμαστε ότι πρόκειται για breakthrough, η εμπειρία πελάτη δεν είναι τίποτα περισσότερο από το πώς μια επιχείρηση αλληλοεπιδρά με τους πελάτες της σε κάθε στάδιο, ξεκινώντας πριν από…
Oι marketers θέτουν ως πρώτη προτεραιότητα…την Τεχνητή Νοημοσύνη
Αν και υπάρχουν δυσκολίες αφομοίωσης και εφαρμογής, η Τεχνητή Νοημοσύνη έρχεται να μετασχηματίσει την εργασία και τον τρόπο που κινούνται οι άνθρωποι του marketing. Γράφει ο Βάιος Κρόκος, Editor in chief, epixeiro.gr/ ευχαριστoύμε το epixeiro.gr για την ευγενική παραχώρηση του άρθρου Κατά τα άλλα, οι κορυφαίοι marketers ξεπερνούν τον ανταγωνισμό…
Γιατί οι πελάτες γίνονται συχνά παράλογοι;
Οσοι έρχονται σε επαφή με πελάτες έχουν πολλές ιστορίες να διηγηθούν σχετικά με παράλογες απαιτήσεις (π.χ. ζητούν μεγάλες εκπτώσεις, απαιτούν άμεση παράδοση). Η ύπαρξη πελατών που εγείρουν μη ρεαλιστικές αξιώσεις και αιτήματα δεν είναι σημείο των καιρών μας, αν και μετά την πανδημία ο αριθμός τους ίσως να έχει «διογκωθεί»…
3 Στρατηγικές πώλησης για όλες τις Β2Β πωλήσεις
Στο παρόν άρθρο, θα δούμε τις διαφορετικές στρατηγικές που μπορούμε να εφαρμόσουμε σε μια Β2Β πώληση καθώς και τις συνθήκες αγοράς στις οποίες ταιριάζει καλύτερα μια στρατηγική έναντι κάποιας άλλης για να κερδίσουμε την πώληση. Γράφει o Αλέξανδρος Κατσάνος Sales Improvement Expert Όλες οι πωλήσεις, ανεξάρτητα από το προϊόν ή…
Βελτιώστε την εμπιστοσύνη των πελατών σας!
Θέλετε έναν ασφαλέστερο τρόπο να βελτιωθεί η επιχείρησή σας; Δώστε στους πελάτες σας έναν λόγο να διαμορφώσουν μια συναισθηματική σχέση με την εταιρία σας. Οι καλές σχέσεις με τους πελάτες βασίζονται στην εμπειρία των πελατών – πώς είναι να δουλεύουν οι άνθρωποι μαζί σας. Σύμφωνα με έρευνες, αυτή η εμπειρία…
Ικανοποίηση πελατών από κτηνιατρικές υπηρεσίες στα ζώα συντροφιάς στην Ελλάδα
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου και συγκεντρώθηκαν συνολικά 1024 από κηδεμόνες ζώων.
Επιτέλους να τελειώσει ο μύθος της χαμηλής τιμής
Λόγω της ιδιότητάς μου, έχω έρθει πολύ συχνά αντιμέτωπη με το γεγονός να χρειάζεται να εξηγώ γιατί το «μα για να πετύχει το ηλεκτρονικό μου κατάστημα πρέπει να έχει χαμηλές τιμές κι εγώ δεν έχω περιθώρια κέρδους» είναι ένας μύθος που δεν ισχύει στην πραγματικότητα.
Σήμερα ήρθε η στιγμή να το αιτιολογήσω και δημοσίως.
Η Σημασία της Προσωποποίησης στο Marketing
Πριν σχεδόν 50 χρόνια ο Μ. Μητσιάς μας γνώρισε τον “Γιώργο που ποτέ δεν τραγουδάει”.
Σήμερα, όμως, θα σας γνωρίσω έναν άλλο Γιώργο: αυτόν που ποτέ δεν αγοράζει.
Αυτός ο Γιώργος, που μπορεί να λέγεται και Γιάννης, Μιχάλης, Θέμης, Γεωργία, Αλεξάνδρα, Ουρανία, είναι ο “αφανής πελάτης” που χάνετε επειδή δεν προσωποποιείτε αρκετά την προσέγγισή σας. Ας τον γνωρίσουμε καλύτερα!