ΚατηγορίαPet Shop Inside

Αναμφίβολα, η παρουσία ενός επισκέπτη ο οποίος είναι εκτός εαυτού, βρίζει και απειλεί, είναι μία δυσάρεστη κατάσταση, ένας εφιάλτης για οποιαδήποτε επιχείρηση..

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά, οι δεξιότητες, που πρέπει να έχει το προσωπικό της επιχείρησης σας για να μπορέσει να προσφέρει στον πελάτη ένα υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης;

Κάθε επιχείρηση που σέβεται τον εαυτό της κατανοεί τη σημασία των παραπόνων που δέχεται. Είναι, άλλωστε, ένας από τους ασφαλέστερους τρόπους για να αποκτήσει πιστούς πελάτες, βοηθώντας το brand και την κερδοφορία της.

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά, οι δεξιότητες, που πρέπει να έχει το προσωπικό της επιχείρησης σας για να μπορέσει να προσφέρει στον πελάτη ένα υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης;

Κατά τη διάρκεια της μαθητείας μου στη δεκαετία του ’70, βρέθηκα στην πόλη Έρφουρτ (στην πρώην Λαοκρατική Δημοκρατία της Γερμανίας) με τον δάσκαλό μου λόγω σπουδών.

Η Funky Pet ιδρύθηκε το 1998 από τον Γεώργιο και την Μυρσίνη Λάμπρου, όταν μετά από 15 χρόνια εμπειρίας στο χώρο του εμπορείου και της κατασκευής χειροποίητων, δερμάτινων ειδών το πάθος τους για τα κατοικίδια τους οδήγησε στο να φτιάξουν και να δειγματίσουν τα πρώτα τους περιλαίμια για σκύλους.

Η Funky Pet ιδρύθηκε το 1998 από τον Γεώργιο και την Μυρσίνη Λάμπρου, όταν μετά από 15 χρόνια εμπειρίας στο χώρο του εμπορείου και της κατασκευής χειροποίητων, δερμάτινων ειδών το πάθος τους για τα κατοικίδια τους οδήγησε στο να φτιάξουν και να δειγματίσουν τα πρώτα τους περιλαίμια για σκύλους.

Μόνο 1% περισσότερο περιθώριο και το κέρδος αυξάνεται κατά ένα επιβλητικό 20% με ένα προηγουμένως αναμενόμενο κέρδος 5% των καθαρών πωλήσεων.

Καθένας μας, σκεπτόμενος την περίοδο που διανύουμε, με τα φαινόμενα του έντονου και σκληρού ανταγωνισμού, την κυριαρχία των μεγάλων υπέρ μάρκετ και προσθέτοντας σε αυτά την υπέρ προσφορά ομοειδών προϊόντων, αναζητούμε αρκετές φορές τρόπους που θα μπορούσαμε να διαφοροποιηθούμε για να ισχυροποιήσουμε τη θέση μας απέναντι στον ανταγωνισμό.